Законы проекта
Статус документа
Это внутренние обязательные правила LunoPay, а не государственные законы, лицензия или юридическое заключение. Они применяются в пределах действующего законодательства и опубликованных условий сервиса.
I. Закон фактического поступления
Баланс увеличивается только после проверки реального получения оплаты. Расхождение суммы, неактивная ссылка или неизвестный статус не дают оснований выдумывать поступление. Любое ручное решение должно быть объяснимым.
II. Закон прозрачной комиссии
Для новых входящих счетов комиссия 0%. Для новых заявок вывода комиссия 10% вычитается из суммы резерва. Размер комиссии и сумма получателю фиксируются при создании заявки и не меняются задним числом.
III. Закон единственного результата
Один счёт не должен зачисляться дважды, один отклонённый вывод не должен возвращаться дважды. Финальное решение о платеже и выплате требует разрешённого действия оператора.
IV. Закон сохранения истории
Новые тарифы не переписывают прежние счета. Отмена не стирает финансовую историю. Секреты, коды входа и реквизиты не должны попадать в публичные сообщения и отчёты.
V. Закон ограниченных обещаний
Нет гарантии абсолютной безопасности, анонимности или мгновенной выплаты. Неактивный способ не выдаётся за работающий. Мерчант и покупатель могут запросить ручную проверку через поддержку; такие запросы не считаются завершённым возвратом.