Пользовательское соглашение
1. Предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регулирует отношения между Сервисом LunoPay (далее «Сервис»), выступающим в качестве технического шлюза для приёма платежей через Систему быстрых платежей (СБП) под управлением АО «НСПК», и лицом, использующим Сервис в целях приёма платежей (далее «Мерчант»), а также физическим лицом, осуществляющим оплату (далее «Клиент»).
Сервис не является кредитной организацией, платёжным агентом или оператором платёжной инфраструктуры. Сервис предоставляет программный интерфейс для формирования платёжных заявок, отображения платёжных реквизитов СБП и учёта статуса операций. Перевод денежных средств осуществляется между банком Клиента и банком Мерчанта напрямую по правилам СБП.
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если Мерчант или Клиент не согласен с какими-либо условиями, использование Сервиса должно быть прекращено.
2. Права и обязанности
2.1. Сервис обязуется:
- обеспечивать доступность программного интерфейса и платёжных страниц в режиме 24/7, за исключением технологических перерывов;
- формировать платёжные заявки и соответствующие им QR-коды стандарта СБП;
- отображать актуальный статус операции и уведомлять о его изменении;
- обеспечивать конфиденциальность данных в объёме, описанном в Политике конфиденциальности;
- не изменять сумму операции и платёжные реквизиты после формирования заявки.
2.2. Мерчант обязуется:
- передавать в Сервис корректные данные о заказе: идентификатор проекта, номер заказа и сумму;
- самостоятельно определять и уплачивать применимые налоги и сборы;
- не использовать Сервис для приёма платежей за товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён;
- хранить полученные API-ключи в тайне и своевременно отзывать скомпрометированные ключи;
- самостоятельно рассматривать обращения Клиентов, связанные с товарами, услугами и возвратами.
2.3. Клиент вправе:
- получить платёжную ссылку и QR-код для оплаты выбранного заказа;
- видеть итоговую сумму к оплате до момента подтверждения перевода;
- обратиться в поддержку Мерчанта по вопросам заказа и возврата денежных средств.
2.4. Сервис вправе приостановить обработку новых заявок при выявлении нарушений настоящего Соглашения либо при проведении технических работ, уведомив Мерчанта через панель управления.
3. Порядок оплаты через СБП
3.1. Мерчант формирует заявку на приём платежа через программный интерфейс Сервиса либо через панель управления. Заявка содержит идентификатор проекта, номер заказа и сумму операции.
3.2. После формирования платёжной сессии Сервис предоставляет платёжную ссылку и QR-код стандарта СБП. Срок действия платёжной сессии ограничен и отображается на платёжной странице; по истечении срока требуется формирование новой заявки.
3.3. Итоговая сумма к оплате включает стоимость заказа и вознаграждение Сервиса. Полная сумма к оплате отображается на платёжной странице до подтверждения перевода. Перевод выполняется Клиентом в мобильном приложении банка-участника СБП.
3.4. После совершения перевода операция переходит в состояние проверки поступления средств. Подтверждение операции выполняется процессинговым центром Сервиса по факту фактического зачисления денежных средств на счёт Мерчанта.
3.5. Операция считается исполненной с момента подтверждения зачисления. Статус операции доступен Клиенту на платёжной странице, а Мерчанту в панели управления и через программный интерфейс.
3.6. Сервис не имеет доступа к денежным средствам Клиента и не участвует в их переводе: расчёты проводятся банками-участниками СБП напрямую.
4. Отказ от ответственности
4.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Сервис не гарантирует бесперебойную работу программного обеспечения, банков-участников СБП и каналов связи.
4.2. Сервис не несёт ответственности за качество, сроки и комплектность товаров и услуг Мерчанта, а также за исполнение обязательств между Клиентом и Мерчантом.
4.3. Сервис не несёт ответственности за действия Клиента, в том числе за оплату ненадлежащего заказа, перевод в пользу третьего лица или несвоевременное подтверждение операции на стороне банка.
4.4. Сервис не несёт ответственности за разглашение Мерчантом API-ключей и иных учётных данных, а также за операции, совершённые с использованием скомпрометированных ключей.
4.5. Совокупная ответственность Сервиса перед Мерчантом ограничена суммой документально подтверждённого прямого ущерба и не может превышать размер вознаграждения Сервиса по соответствующей операции.
4.6. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на данной странице. Актуальная редакция действует с момента публикации.